Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Uso

1. Generalidades

El portal web https://nodo.com.py/ (en adelante, "el Portal") es propiedad y está gestionado por Nodo E.A.S. (en adelante, "Nodo"), con RUC 80130664-7 y domicilio comercial en Arq. Tomás Romero Pereira, Encarnación, Paraguay.

2. Aceptación de las Condiciones

Al acceder y utilizar el Portal, el usuario, sea ocasional o registrado, reconoce haber leído y acepta plenamente estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Portal.

3. Modificaciones de las Condiciones

Nodo se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Portal y tendrán efecto inmediato desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente las Condiciones vigentes.

4. Finalidad del Portal

El Portal actúa como una plataforma de comercio electrónico que ofrece al público en general productos y servicios relacionados con la venta de computadoras corporativas remanufacturadas, software, servicios de mantenimiento, accesorios e insumos informáticos en general.

5. Registro de Usuarios

Para acceder a ciertas funcionalidades, el usuario puede registrarse en el Portal. Es requisito ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

6. Protección de Datos Personales

Nodo implementa medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios contra uso indebido, acceso no autorizado o robo. No obstante, el usuario reconoce que ninguna medida en Internet es completamente infalible.

7. Uso Adecuado del Portal

El usuario se compromete a utilizar el Portal de manera lícita y conforme a estas Condiciones. Queda prohibido:

• Alterar o interferir con el funcionamiento normal del Portal.
• Utilizar herramientas, software o dispositivos que puedan afectar negativamente al Portal.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes conectados al Portal.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

El Portal puede contener enlaces a otros sitios web para conveniencia del usuario. Nodo no tiene control sobre dichos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad.

9. Compras y Transacciones

Las compras de productos y servicios a través del Portal están sujetas a:

• Disponibilidad de stock.
• Verificación de la identidad del usuario.
• Confirmación del pago.
• Aceptación de estas Condiciones.

Las imágenes de los productos son referenciales. Los precios, características y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso y pueden diferir de otros canales de venta.

10. Precios y Facturación

Todos los precios publicados incluyen el IVA y son exclusivos para compras en línea. En caso de errores en los precios, Nodo contactará al usuario para ofrecer opciones de cancelación o modificación. La facturación reflejará el precio vigente al momento de la compra y pago.

11. Formas de Pago

Las ofertas y promociones son válidas durante el período especificado y para pagos realizados a través de los medios disponibles. Es posible que, por seguridad, se requiera la presencia del titular de la tarjeta y su identificación en la primera compra.

12. Envíos y Entregas

Los envíos son a través de empresas logísticas privadas, en adelante “transportadora”, a elección del cliente. En caso de no tener preferencia, Nodo elegirá la transportadora. Nodo se responsabiliza del producto solo hasta el momento de la entrega a la transportadora. Nodo recomienda que todos los envíos incluyan seguro de transporte.

Los métodos y costos de envío varían según el producto y destino. Por defecto, el usuario asumirá el costo del envío al recibir el producto. Al confirmar el pedido, el usuario acepta los costos asociados.

Si surgen inconvenientes en la entrega por causas ajenas a Nodo, se coordinará con el usuario una nueva fecha y método de entrega. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar sin responsabilidad de Nodo.

13. Aceptación y Cancelación de Pedidos

Nodo puede cancelar pedidos por:

• Limitaciones de stock.
• Problemas con la autorización del pago.
• Errores en la información del producto.

En tales casos, se notificará al usuario, quien podrá optar por cancelar el pedido.

14. Política de Cambios y Devoluciones

El usuario puede solicitar cambios o devoluciones en los siguientes plazos:

• Dentro de 48 horas: Nota de crédito por el 100% o reembolso total en mismo método de pago.
• Dentro de 7 días: Nota de crédito por el 100% o reembolso del 85% en mismo método de pago.
• Dentro de 30 días: Nota de crédito por el 90% o reembolso del 70% en mismo método de pago.

Requisitos:

• Producto en perfectas condiciones, sin señales de uso.
• Empaque original con todos los accesorios y manuales.
• Presentación del comprobante de compra.

Si el producto o sus componentes no están en óptimas condiciones, se podrá realizar una devolución previa recotización del valor.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido informativo y textual es propiedad de Nodo o de sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción o distribución sin autorización.

16. Limitación de Responsabilidad

Nodo no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o incapacidad de uso del Portal, incluyendo pérdida de datos o beneficios.

17. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Nodo por cualquier gasto derivado del uso indebido del Portal o del incumplimiento de estas Condiciones.

18. Vigencia y Terminación

Estas Condiciones están vigentes desde su aceptación por parte del usuario y hasta que cualquiera de las partes las dé por terminadas. El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo:

• Ley Nº 4868/13 de Comercio Electrónico.
• Ley Nº 4017/2010 sobre Firma Electrónica y Mensajes de Datos.
• Ley Nº 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Encarnación, Paraguay.

Política de Privacidad

1. Datos Recopilados

Podemos recopilar información personal como:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto (correo electrónico, dirección, teléfono).
• Información demográfica.
• Datos necesarios para procesar pedidos, entregas o facturación.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Mantener registros internos de usuarios y transacciones.
• Enviar comunicaciones promocionales que consideremos de interés. Estas pueden ser canceladas por el usuario en cualquier momento.

3. Seguridad de los Datos

Estamos comprometidos con la protección de los datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados o divulgación. Sin embargo, reconocemos que ninguna medida es absolutamente segura en Internet.

4.vUso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser de:

• Funcionalidad: Necesarias para el correcto funcionamiento del Portal.
• Preferencias: Guardan configuraciones y elecciones del usuario.
• Analíticas: Recopilan datos de navegación para mejorar nuestros servicios.
• Publicitarias: Personalizan anuncios según intereses del usuario.
• Etiquetas: Recogen información para actividades promocionales.

El usuario puede configurar su navegador para gestionar o desactivar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Portal.

5. Enlaces Externos

El Portal puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad.

6. Control de Información Personal

El usuario tiene derecho a:

• Acceder, rectificar o cancelar sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitar el uso o divulgación de su información.
• Cancelar suscripciones a comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados.

7. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Portal. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Política de Garantía

1. Duración y Alcance de la Garantía

• Los productos cuentan con una garantía detallada en la tabla de garantía desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación. [Tabla de Garantía]
• Si presenta daños por uso inadecuado, golpes, exposición a líquidos, manipulación no autorizada, instalación incorrecta o software no recomendado, la garantía queda anulada.

2. Condiciones para la Garantía

• Para usufructuar la garantía se debe presentar el empaque original, todos los accesorios y manuales incluidos.
• Presentar el comprobante de compra.
• No deben estar rotas las etiquetas o sellos de seguridad; su violación anula la garantía.
• El producto será evaluado por nuestro Departamento Técnico y, si es necesario, enviado al servicio técnico autorizado, proceso que puede demorar entre 15 y 20 días.

3.  Procedimiento de Garantía

• Contactar a Nodo por los medios indicados (teléfono, correo electrónico, WhatsApp).
• Proporcionar fotografías de la factura y del producto.
• Seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
• Los gastos de envío y logística son responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria.

4. Productos Fuera de Garantía

• Si el producto excede el período de garantía, se evaluará y se ofrecerá un presupuesto de reparación.

5. Plazo para Retiro de Productos

• Los productos entregados para reparación deben ser retirados en un máximo de 30 días desde su ingreso.
• Transcurrido este plazo, Nodo dispondrá de la propiedad y uso del producto en su totalidad sin posibilidad de reclamo.
• El retiro debe realizarse en nuestras instalaciones y en los horarios establecidos.
• Si el cliente no puede retirar el producto personalmente, puede coordinar el envío asumiendo los costos asociados.

6. Cambios y Devoluciones

El usuario puede solicitar cambios o devoluciones en los siguientes plazos:

• Dentro de 48 horas: Nota de crédito por el 100% o reembolso total en mismo método de pago.
• Dentro de 7 días: Nota de crédito por el 100% o reembolso del 85% en mismo método de pago.
• Dentro de 30 días: Nota de crédito por el 90% o reembolso del 70% en mismo método de pago.

Si el producto o sus componentes no están en óptimas condiciones, se podrá realizar una devolución previa recotización del valor.

Información de Contacto

Para consultas relacionadas con nuestras políticas, puede contactarnos:

• Teléfono: +595 971 50 88 88
  Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hs y de 14:00 a 18:00 hs, Sábados de 09:00 a 14:00 hs
• Correo Electrónico: contacto@nodo.com.py